美容院顾客爱还价美容师销售一招制胜

2020-01-12 04:42栏目:整形问答

  经常听到美容院管理者抱怨,现在的顾客太精明,买产品也好,开会员卡也好,总喜欢还价,让店里打折,但其实美容院的定价已经很低了,再打折根本赚不到钱。江岸区美容顾客买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,但有时顾客爱还价也是美容院惯出来的。

  事实上,那些看似很爱还价的顾客,并不是在任何地方消费都还价的。举个例子:你在菜市场里,如果价格10.1元,你会本能的来一句:“10块好吗?”。而在超市里看到任何标价,你肯定跑去跟销售员还价。

  所以,顾客会不会还价,跟顾客无关,只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价,只因一个原因——你的美容院就像可以还价的店铺!

  顾客爱还价的店:店铺的装修就像个杂货铺,店铺的陈列凌乱,卫生很糟糕,店铺的灯光昏暗,音乐很老土或者声音不合适。

  顾客不敢还价的店:装修时尚,陈列整洁舒适,卫生清爽,灯光舒适,音乐时尚、音量恰到好处。

  顾客爱还价的店:顾客一进店,导购在玩手机,趴在收银台,靠墙靠货架,坐在休息椅上,目光呆滞,面无表情,不化妆,穿着老土邋遢。

  顾客不敢还价的店:顾客一进店,导购热情接待,或是正在忙碌于店铺的工作,穿着时尚得体,化淡妆,笑容甜美亲切,恰到好处的赞美顾客。

  顾客爱还价的店:导购销售水平差,说话口气像地摊小店,心底里觉得顾客都是“坏人”,爱与顾客起争执,顾客退换货时处处刁难。

  顾客不敢还价的店:导购销售水平好,说话口气专业而亲切,心底里觉得大多数人都是“好人”,从不与顾客起争执,能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。

  另外,美容院销售人员在面对顾客还价时,也应注意回答技巧。当客户问 “ 能不能便宜点 ”,这其实是一个典型的假问题, “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 如此,顾客便会心甘情愿地按照美容院设定的价格购买和消费。返回搜狐,查看更多

版权声明:本文由扬州市医疗美容有限公司发布于整形问答,转载请注明出处:美容院顾客爱还价美容师销售一招制胜